作者: 周郁萍/ 銀色種子企管顧問創辦人暨執行長
好的表達力，讓我們在工作職涯上、人生成長上都能更上一層樓。
表達力，不同於說話。必須很清楚的讓對方能夠聽得懂我們的意思，而且能要影響及感染對方，聽眾才能融入表達的意境。
累積過去的經驗， 我提出表達力六大武功給大家參考， 希望能有助於大家在日常及工作表達上更得心應手。
我經常會在課堂上讓同學上台做表達，很多人害怕上台表達，因為他會覺得上台講話很可怕, 雖然台下可能也沒有幾個人。對不常上台的人，即使是面對一個人的講話也可能會發抖。
但是，大家有沒有發現，如果你的內容是你很熟悉的事情，你的表達就會充滿自信，因為你對於內容很瞭解，知識程度也夠，不容易出錯，所以也比較敢大方地表達。
所以我們在做表達的時候，內容可以挑選自己比較熟悉的領域，或許放在開場，聽眾一開始就沈浸在你的自信與專業中，你信手拈來的案例、知識專業，都能為你自己跟這場表達加分。
但是，若你的表達題目不是你自己熟悉的範圍呢? 這個時候，你就要做足功課， 事先把可能的內容做寬做大，然後再從這大範圍的內容去縮減成適當的表達時間及範圍，最重要的就是要做好事前的練習。因為當你要講的是你不熟的內容，這個時候你就必須要有演員的心態，像是拿到劇本一樣， 把可能的情境、不順的語氣、不瞭解的內容，都做多次的練習，練久了之後，就可以把自己的自信表達出來， 碰到臨場的問題或是小挑戰，也比較容易應對。
武功二: 瞭解你的聽眾
表達不同於說話， 因為表達是雙向且全面的。因此若我們不瞭解聽眾的程度、水平、想法、態度…等， 我們就很`難設定正確的表達方向。當我們了解聽眾時，我們才能夠講他想要聽、願意聽的內容。
舉個例子來講，如果今天你的聽眾是小朋友，但你用大人的語氣去跟小朋友表達你想表達的意思， 可想而知小朋友完全聽不懂，你的表達也就是一場失敗的表達。
若是你的表達場合是同產業的專業人士，但你卻設想要從最基本的觀念說起，不僅浪費時間， 同時也會讓你呈現出來的專業度大大打折。
所以，在表達時，我們要了解聽眾的年齡層、性別、工作資歷、專長，以及他對於本場表達的期待值…等，讓你的表達可以接到聽眾的頻率。
武功三: 事先熟悉場地
不論表達的規模大小， 我們都應該要瞭解此次進行表達的場地及設備狀況。如果時間許可，最好先去熟悉一下場地， 瞭解該場地可以提供的設備，是否足夠? 是否能與你帶去的像是電腦、麥克風或音訊…等相連。
因此，在表達活動舉行前， 最好有一張設備及場地需求清單， 先跟對方確認你的需求是否能在該場地展現，可以請對方提供場地照片、設備照片或設備清單， 跟對方充分討論後，確認場地設備如你所需，這樣我們的表演才可能會達到自己想要的水平。
另外，像是場地的大小，講者與聽眾的距離，是否可以與對方互動? 是否可以互相看到對方? 是否可以走下舞台近距離地與對方溝通? 也都是要瞭解的部分。
武功四: 語言性的表達
語言的表達非常重要，因為我們必須說得讓人家、聽得舒服也願意聆聽。因此，開場的設計是一個重點。我們可以用音樂開場去吸引對方的注意，所以很多演講開始，都會播一個上台音樂，目的就是要讓聽眾可以把注意力放在這個即將上台的表達者身上。
那麼接下來就是表達者的功力了，一個成功的表達，38%來自於語言性的表達。因此，一開始我們要設定一些跟聽眾有關的共鳴點，例如：聽眾都是家庭主婦， 那麼共鳴點可能來自孩子的學習、先生的成就，以及家庭管理的知識學習。我們有效利用語言的共鳴點，搭配語言上的高分貝、低沈的嗓音、有效的停頓、語句的流暢度、用字的精準度…等，透過聲調跟聲音的大小與高低，在有共鳴的故事表達中， 吸引對方的注意力。
另外，語調、語速與腔調，也是可用的語言性溝通。例如，你若想增加緊張及壓力感，你的語速可以快一點；相反地，若你想要讓氣氛比較輕鬆，你可以把速度放得慢一點，聲音也壓低一點，讓大家感覺到比較舒服。其次，若你在的場合可以使用共同的方言或外國語言，有時也是很大的加分項哦!
武功五: 非語言性的表達
非語言性的表達，通常是我們整個表達成敗的關鍵。很多人以為成功的表達都來自語言性表達跟內容， 但其實不然。 成功的表達中， 55%的成敗來自於非語言性的表達。
因此，我們要多思考如何能在非語言性的表達得分。非語言性的表達，多半跟你的姿勢、手勢、眼神、停頓、表情、動作、互動…等有相關。許多我們很喜歡的表達者， 他的表達內容不一定很精實，但是因為他的表情很生動， 讓聽眾覺得跟表達者有共鳴， 很想繼續聽下去， 所以在台上有時誇張的動作表情會讓人印象深刻， 也讓聽眾有看戲的感覺， 因此反而忽略了語句的通暢或是內容的紮實度， 但是仍被視為一個傑出的表達。
武功六: 整體呈現完整
表達的整體呈現，包含你的腳本設計、個人魅力、形象塑造，你所使用的整體工具、與聽眾的適時互動…等，都會影響整體表達的呈現。
因此，我常說: 「說話是獨角戲、溝通是雙人舞、表達是舞台劇」。 我們在台上， 若能以一個導演的心態去設計、演員的表現去表達，去思考每個表達的時點、內容、表達的方式，以及設備的運用， 那麼成功的表達就指日可待了!
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