卡洛琳.周老師聊天室

有人的地方，就有紛爭；有人的地方，就有幫派。

我們經常希望優雅地處理各種問題，但是，優雅的背後，通常代表著是某種程度的霸凌與欺壓，因為某些人權力高的關係，讓處於低權力者不敢表達，也不願意表達，所以團隊呈現一片和諧，很有秩序，組織也不會吵來吵去的，外人一看，這是個有秩序又優雅的團隊。

但是，這樣的組織，通常也存在不民主、不自由的狀況，情緒壓力互相給予，利用情感因素來壓迫另一方人馬要接受強勢一方的結果。因此，我很不喜歡待在這樣的環境中，我也會希望能改變這樣子的環境。

團隊想要向前進，取得巨大的成功，除了適當的組織結構與人力，相關的智慧與知識、足夠的資源及運用，最重要的就是，團隊成員一定要有共識，在此共識下相互認同、相互理解、相互合作，建立起共同的目標，大家一起同向往這個目標邁進。

每位領導者，都希望團隊在自己的帶領之下，團隊愈來愈壯大、愈來愈強盛。但是，不是有了領導人的位置，團隊就會按照你的意願前進。許多領導者，取得領導人的地位後，盤算著自己的利益，以為其他人都會為了自己的利益而賣命，一意孤行地以自我強烈意識，想將符合自己利益的目標，強壓在團隊成員上，逼迫團隊成員達成符合自己利益的目標。這種方式，若是帶領很年輕、沒有資源、較沒有社經地位的團隊，或許可行。但是，若團隊成員比較資深，擁有自己的想法、資源與社經人脈或地位時，這樣的方式，會讓這些成員無法認同只符合團隊領導人的目標，而無法一起共事，也無法追隨這類領導人完成他自己的利益目標。

因此，我們常常說好的領導人，其需要的特質有很多，但是有一個很重要的前題是- 「領導人是一位重視團隊公共利益，不是為自己私利的領導人。」這樣的領導人，才能取得大多數團隊成員的尊敬，也才能讓團隊成員成為追隨者， 往符合公眾利益的目標一同前進。

那麼領導人若是能夠取得大家的信任與尊敬，該如何建立團隊的共識，讓成員可以同向前進呢?

1. 領導人自己有方向，可以清楚描述團隊的願景及目標
2. 開放空間讓團隊成員表達，充分討論，排除可能的問題與疑問
3. 領導人領導團隊討論後，再度確認目標及方向
4. 領導人調動團隊成員的成就動機，並開始行動
5. 在行動過程中，領導人要扮演啦啦隊的角色，鼓勵團隊面對順境與困境，朝目標前進。

其實，在我教學及帶領員工的20多年職涯中，我發現， 很多的問題都出現在溝通。而團隊共識的目標訂立，說難不難，但說簡單也不簡單，端賴於整體團隊的溝通能力，而好的領導人通常有好的溝通能力，能讓團隊成員了解，他們為什麼要達成這個共識，而不是命令他們在不瞭解、不清楚原因的情況下，埋頭向目標前進哦!

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